Chatbot Vertrouwen & Databeveiliging

Applied Research Methods module aan BUas, Jaar 2 Blok A. Individueel academisch onderzoekspaper met volledige mixed-methods methodologie.

Academisch onderzoekspaper dat onderzoekt hoe persoonsgegevensbescherming het vertrouwen van klanten in AI-chatbot interacties beïnvloedt. Combineert kwalitatieve thematische analyse met kwantitatieve surveydata.

Hoogtepunten

01.Semi-gestructureerde interviews uitgevoerd met vijf-fase thematische analyse; drie kernthema's geïdentificeerd: transparantie, zichtbare beveiligingsfuncties en gebruikerscontrole.
02.Gestructureerde enquête ingezet; perceptie van databeveiliging bevestigd als significante voorspeller van vertrouwen.
03.Bevindingen samengevat in zes bedrijfsaanbevelingen over transparantie, encryptie, personalisatie en UX-ontwerp.